Vanliga frågor

När kan jag kontakta er?

Det går utmärkt att ringa oss på 0953-100 94 under ordinarie öppettider, dessa hittar du under fliken Hitta till oss 

Finns även möjlighet att mejla oss på tidlosadesign@gmail.com  

Kan jag beställa träd och buskar hos er? 

Ja, kontakta oss via mejl eller telefon så hjälper vi dig med beställningen och frakt. Vi skickar inom Norrbotten, Västerbotten och Västernorrland..

Vad kostar frakten? 

Beror på storlek och vikt på varan.

Kan jag välja leveransdatum på min beställning?

Nej tyvärr.

Vart vänder jag mig om jag har skötselfrågor kring sortimentet eller om en specifik vara?

Du är välkommen att kontakta oss via telefon eller mejl eller besöka vår fysiska butik i Malå.

Vilka betalsätt kan jag välja mellan?

Klarna Faktura och Klarna Direktbetalning.

Kan jag delbetala min faktura?

Ja, ta kontakt Klarna för att delbetala ditt köp.

Hur får jag tillbaka mina pengar vid retur/reklamation?

Kontakta Klarna så hjälper de dig med detta.

Varför blev jag nekad att betala med Klarna faktura eller Klarna konto?

Kontakta Klarna eller läs under deras villkor.

Jag har ett presentkort från er som jag vill utnyttja. Hur gör jag? 

Presentkort går endast att bruka i vår fysiska butik.

Var kan jag hämta mitt paket?

Hos ditt närmaste bussgods eller Postnords ombud beroende på vad du beställt.

Skickar ni paket utanför Sverige?

Nej, vi skickar enbart inom Sverige.

Var kan jag se om mitt paket har kommit fram?

Du kan se var ditt paket är genom att skriva in ditt kollinummer på respektive fraktbolags hemsida. 

Hur lång leveranstid har ni?

1-10 dagar för bussgods och 2-5 dagar för Postnord

Vilka leveranssätt har ni?

Bussgods och Postnord

Kan jag få leveransen till en tillfällig adress?

Ja det går bra, fyll i c/o adress i kassan.

När och hur får jag avisering om min leverans?

Via sms eller samtal.

Vad händer om jag inte hämtar ut min beställning?

Se Villkor

Jag vill returnera en vara, hur gör jag?

Se Villkor

Jag vill reklamera en vara, hur gör jag?

Se Villkor